Возврат

В соответствии с федеральным Законом «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возврат или обмен товара, приобретенный в интернет магазине www.motorfirst.ru по любой причине (не понравился, не подошел, прочее) в течении 14 календарных дней с момента передачи товара вам. Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества.


Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также должны быть все фирменные бирки и упаковка.


Способы возврата


Лично в Шоу-рум

  • Доставку можно осуществить в будние дни с 11:00 до 18:00 по адресу, указанному в контактной информации
  • Необходимо предварительно уведомить о визите менеджеров по телефону, указанному на сайте для оформления пропуска на территорию бизнес центр

Нашими курьерами

  • Только для жителей г. Москвы и Московской области
  • Вызвать курьера можно по телефону компании, указанного на сайте
  • Стоимость вызова курьера составляет 400р по Москве в пределах МКАД, 700р - до 20 км от МКАД и согласовывается дополнительно, если удаленность более чем 20км от МКАД.
  • Услуги курьера оплачиваются при передаче возвращаемого товара (​обращаем Ваше внимание: курьер является только перевозчиком посылки. Решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара)

EMS или Почта России

  • Доступно для жителей всех регионов России
  • При возврате этим способом оплачивается стоимость обратной доставки
  • Отправления осуществляются на физическое лицо (контакт получателя сообщат наши менеджеры)

Через постаматы PickPoint

  • Доступно для жителей городов, в которых есть постаматы PickPoint. Уточнить наличие можно здесь
  • После согласования с менеджером, мы вышлем подробную пошаговую инструкцию по осуществлению возврата

Условия возврата

  • Возврат осуществляется в любой период: до получения заказа, в момент передачи его курьером или же после его получения в течении 14 календарных дней
  • Возврат товара надлежащего качества можно осуществить, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или распечатанная квитанция об оплате из личного кабинете на сайте платежных систем, с детализацией платежа)
  • Для возврата товара необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское удостоверение), копию которого необходимо приложить к возвращаемому товару.
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г №55 (швейные и трикотажные изделия, термобелье и носочно-чулочные изделия, шапки, кепки, подшлемники, шлема, то есть любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос, если они были вскрыты из упаковки. Ознакомиться с правилами с полным текстом постановления и перечнем товаров можно здесь
  • Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка в течении 3х рабочих дней.
  • В случае не соблюдения одного или нескольких пунктов осуществления правил возврата или несоответствия возвращаемого товара товарному виду или потере его потребительских свойств, компания вправе отказать в возврате товара, при этом, уведомив в письменном виде о причине отказа. В этом случае, товар будет возвращен отправителю через Почту России. Если возврат товара не будет оплачен, он будет утилизирован через 14 дней.
  • Данные условия возврата действуют только для товаров приобретенные через интернет магазин motorfirst.ru. Возврат товара, приобретенного через сеть дилерских представительств осуществляется непосредственно в месте приобретения товара, согласно установленного порядка осуществления возвратов продавца.