Гарантия

Сайт motorfirst.ru является мультибрендовой торговой площадкой, на которой представлены товары из сегмента Powersport различных производителей. Мы сотрудничаем на договорной основе в качестве продавца товаров только с официальными дитсрибьюторами, осуществляющими поставки товаров на территорию Российской Федерации по контрактам с производителями. 

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» продавец не несет ответственности за качество товаров и соответствию их заявленным характеристикам. Тем не менее, в случае наступления гарантийных случаев с приобретенными товарами на сайте motorfirst.ru, мы прилагаем все усилия для разрешения сложившейся ситуации в пользу наших клиентов.  

Если наступил гарантийный случай с приобретенным на нашем сайте товаром, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7(499)5530717 и подробно рассказать об обстоятельствах, а также прислать фотографии товара на почту 1st@motorfirst.ru или через мессенджеры по номеру мобильного телефона менеджера. 

В свою очередь, мы незамедлительно свяжемся с поставщиком товара и перешлем полученные фотографии для согласования способа ремонта, возврата или обмена товара на аналогичный. В случае отказа поставщика в удовлетворении гарантийных обязательств, мы перешлем вам письменный ответ, полученный от поставщика и предоставим контактную информацию для дальнейшего согласования. 

Из практики прошлых лет, в подавляющем большинстве случаев все поставщики дорожат своей репутацией и безоговорочно удовлетворяют гарантийные случаи, за исключением случаев, когда очевидно, что поломка/износ товара произошел вследствие неправильного или небрежного использования. 

Помимо этого, на нашей практике были случаи, когда поставщики товаров сами инициировали изъятие из продажи продукции, с которыми произошли неоднократные гарантийные случаи. При наступлении такого события, мы производим выборку из базы клиентов, которые приобретали ранее такие товары а нашем сайте и делаем рассылки на указанныей email о возможности возврата или обмена на аналогичный товар. 

 

 

Задать вопрос!
Свернуть Отправить вопрос >